前提
こういう使い方をしていました。音声→日本通信SIM、データー→楽天モバイル。それを音声も楽天モバイルにしようと思って、2回線目の楽天モバイルをMNPでiPhone17のデュアルeSIMに入れようとしたってことです。かなり無理があります。そもそも楽天モバイルを2回線同じ端末で契約する意味がないです。ぼくは余った楽天モバイルを日本通信SIMにMNPしようと思っていたので、一時的なダブル回線だったのですが、それがうまくいかない原因でした。
サポート
電話は平日の午前中でも繋がらず、チャットもFAQに書いてあることを繰り返すAIに一度は尋ねてみないとオペレーターに繋いでもらえず、その度、身元確認をさせられオペレーターも強制開通までは行けましたが、アクティブになってもアンテナが立たないことに対してFAQに書いてある、
・機内モードにしてみてください
・iPhoneを再起動
・APNが残っていたら削除
・電波の良いところへ移動
・Wi-Fiを切る
など試してダメで計5回、eSIMを再発行してもらいました。その都度、顔写真とマイナンバーカードの提出になりちょっとめげました。
MNP自体も混乱した
楽天のページにMNPするのはどのキャリアですか？というプルダウンがあるので「日本通信SIM」と選んで「転出」をするも、my楽天モバイルで空白が出るだけ。結局、予約番号が発行されている場合は、「上記以外」を選んで日本通信SIMのアプリから予約番号と有効期限を手動で入れなくてはいけなかったです。これで1日無駄にしました。
解決
楽天回線を2回線契約するなんてことがない方は、FAQだけでアクティベートでき、アンテナも立つと思います。ぼくのやったことが回線の入れ替えとはいえ、特殊だったんです。パソコンでもWordをAppleのPagesに上書き（MNP）したら混乱するだろうなと思ったので、回線が死んでいることを確認してから一か八かでeSIMを削除してから設定してみました。これでうまく行きました。
なぜMNPしたかったかというとRakuten LINKが無料だということですね。電話はちょくちょくかけるのでそれが無料になればお得だなと思ったんです。それに先方に番号知られていて、日本通信SIMの番号の方がスムーズに話が進むんです。それでMNPしたくなったんです。
楽天2回線のデュアルeSIMはおすすめしない
前のeSIMを削除しない限り、eSIMの再発行をやってもアクティブになりません。外人のオペレーターも多く、確認事項を長々書かされる割に「eSIMの再発行をしてください」と言われるばかりで解決になりませんでした。こちらは楽天モバイル回線が2回線目ですと言っていてプロファイルが有効になっていないようですと言っても「IMEIを教えてください」とか「OSのバージョンを教えてください」とかそういうことを繰り返すだけです。
総論
楽天モバイルは安くて安定しているし、楽天経済圏に入っている人はお得、料金も段階制で安く、またRakuten LINKが無料なのも魅力。ただ、基地局に投資はするものの、サポート要員が足りておらず、せっかく楽天モバイルにしたいという人がeSIMでこけたり、今回の特殊ケースの場合でも対応してもらえないです。iPhone17シリーズからは物理SIMは廃止されましたからどうしてもeSIMと付き合っていくことになります。これからeSIMになっていくのですが、もっとわかりやすくMNPできるようになるといいなと願うばかりです。
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